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2026-3078 - Conseiller Relation à Distance F/H

Thu, 23 Jul 2026 11:38:46 Z

Métier : DRAE/Conseiller Relation à Distance
Contrat de travail : CDI
Description du poste :
Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de jours de télétravail. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes ! Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons 2 Conseiller.è.s Relation à Distance en CDI. Vous serez en charge d’accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Pôle Relation Adhérents – PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l’expérience client. Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur. Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier. Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée. Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer et à monter en compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle. Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance : - Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d’information. - Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client). - Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête. - Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.

Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an. Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word. Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L'ambiance de notre centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue ! Notre site est facilement accessible par les arrêts de Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban- Delmas ». Les avantages de la MNT : Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l’évolution de votre carrière, la MNT a mis en place plusieurs dispositifs : - 15 jours de RTT par an (prorata temporis), possibilité de racheter 7 jours à 120% - Forfait télétravail - Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien professionnel /formations). Quelques informations complémentaires : - Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi. - Rémunération fixe + variable annuelle : en fonction des objectifs réalisés - Prime de participation et intéressement - Remboursement 50% des frais de transport - CET à partir de 6 mois d’ancienneté - Tickets restaurant dématérialisés d’une valeur de 10,30€ (60% pris en charge par l’employeur). - Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (dès le premier jour d'arrivée). - E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de 45% (limite 800€/an). Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Vous vous reconnaissez ? Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et transmettez votre candidature ! Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH : Anne-Sophie GOURDON E-mail : Anne-sophie.gourdon@mnt.fr Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée. Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 42 Rue Général de Larminat, 33000 Bordeaux, France
Niveau d'études min. requis : Baccalauréat général, technologique ou professionnel)

2026-3079 - Responsable Système Applicatif - Périmètre : Offres, Marketing, Distribution F/H

Thu, 23 Jul 2026 08:29:11 Z

Métier : SI/MOA/Responsable de système applicatif
Contrat de travail : CDI
Description du poste :
La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et plus spécifiquement du Service Développement, Souscriptions et Canaux Digitaux (DSCD), nous recherchons un(e) Responsable de Système Applicatif (RSA) pour piloter un ensemble d'applications stratégiques au cœur de la relation adhérent, du développement commercial et du marketing. Votre mission : Vous serez le référent fonctionnel et applicatif d'un périmètre stratégique couvrant : CRM & Relation Client - Gestion des adhérents, prospects et collectivités - Parcours commerciaux et ventes croisées - Vision 360 des clients et partenaires Marketing Automation (NP6) - Gestion des campagnes marketing - Parcours relationnels - Automatisation des communications - Exploitation de la donnée client CTI & Centre de Contacts - Interaction CRM / téléphonie - Vision globale de la chaîne CTI et des parcours conseillers Réseau Commercial & Vente à Distance - Outils de vente à distance - Réponse aux appels d'offres - Parcours partenaires Ce que vous ferez au quotidien : • Concevoir les solutions fonctionnelles répondant aux besoins tout en assurant leur cohérence avec le SI de la MNT • Rechercher le meilleur équilibre entre valeur métier, faisabilité technique, coûts et délais • Porter la vision cible de vos applicatifs et définir leur trajectoire d'évolution • Garantir la bonne utilisation de vos solutions et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise • Prioriser les évolutions, les correctifs et les travaux de maintenance • Piloter les activités des équipes de réalisation et assurer le suivi de leur capacité à faire • Produire un reporting régulier sur l'avancement, les charges, les risques et les arbitrages nécessaires • Assurer le bon niveau de qualité, de performance, de sécurité et d'exploitabilité des solutions sous votre responsabilité • Animer les relations avec les éditeurs, partenaires • Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques de la DSI Vous intégrerez une équipe agile composée d'un Lead Tech, un développeur, un QA, un Scrum Master, un Business Analysts et un Product Owner Le.la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI Afin de garantir la réussite des projets et la cohérence globale du système d'information, le/la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI (autres systèmes applicatifs, Architectes, Equipes Infra/Production/Exploitation)

Nous recherchons avant tout une personnalité capable d'allier leadership, pragmatisme, vision et sens du collectif. Vous êtes reconnu(e) pour : • votre capacité d'analyse et de synthèse ; • votre aptitude à comprendre rapidement des problématiques complexes ; • votre sens du service et de la satisfaction des utilisateurs ; • votre capacité à prendre des décisions et à assumer vos arbitrages ; • votre diplomatie et votre capacité à créer des relations de confiance ; • votre proactivité et votre envie de faire avancer les sujets ; • votre énergie positive et votre engagement collectif ; • votre appétence aux nouvelles technologies et notamment l’approche IA / IAG / Agentique. Vous savez écouter, convaincre, négocier et fédérer, tout en sachant faire respecter un cadre lorsque cela est nécessaire. Formation : Bac +3/Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou école d'ingénieur. Expérience Minimum 5 années d'expérience dans un rôle de Responsable Applicatif, Gestionnaire d'Application, Chef de Projet Technico-Fonctionnel ou Product Owner senior. Expérience significative sur des projets impliquant CRM, marketing, relation client ou parcours commerciaux. Expérience du pilotage d'équipes pluridisciplinaires dans un contexte agile. Expérience de collaboration avec des directions métiers exigeantes et variées. Expérience de pilotage d’éditeur de progiciel et du suivi contractuel associé. Compétences attendues : Fonctionnelles : Marketing BtoB/BtoC/BtoBtoC Relation et Réseau Commerciaux Stratégie de développement Relation adhérent et employeur Normes RGPD, Accessibilité et protection des données clients. Techniques : APIs et flux d'échanges ; Intégration de solutions SaaS ; Architecture applicative ; Modélisation de données ; Pilotage Agile ; JIRA, Confluence ou outils équivalents. Vous n'avez pas vocation à développer les solutions vous-même, mais vous serez amené à construire les solutions, vous possédez une culture technique suffisamment solide pour comprendre les enjeux d'architecture, dialoguer avec les experts techniques et contribuer efficacement aux décisions technico fonctionnelles. Quelques informations complémentaires : - Temps de travail : 209 jours de travail par an - Tickets restaurant d’une valeur de 10,30 € (60% pris en charge par l’employeur). - 15 jours de RTT par an (prorata temporis) - Forfait Télétravail Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée. Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH : Yass DIALLO-MARIETTE E-mail : yass.diallo-mariette@mnt.fr Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 3 Square Max HYMANS 75015 PARIS
Niveau d'études min. requis : Bac + 3 ou 4

2026-3042 - Concepteur Développeur Editique - Alternance F/H

Wed, 15 Jul 2026 11:49:13 Z

Métier : SI/MOA/Concepteur développeur
Contrat de travail : Alternance
Description du poste :
La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. La MNT Mutuelle Nationale Territoriale a pour raison d’être de se trouver aux côtés des agents territoriaux, leur être utile tout comme ils le sont. Mutualiste, Solidaire et Proche, la MNT, remplit sa mission grâce à la performance de son modèle mutualiste et à ses valeurs : solidarité, proximité, qualité du service rendu. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes ! Au sein du Département études, nous recrutons un Concepteur Développeur ECM F/H , dans le cadre d’un contrat d'alternance pour 12 mois ou 24 mois. Le poste est basé au siège social (Paris 15ème). Vos missions : Le Concepteur développeur en ECM F/H interviendra dans le cadre d’une mission de support de l’équipe existante. Dans le cadre de projet éditique de nos applications métier, la personne devra être en mesure de : Développer des extractions de données en PERL ou Python à partir de librairies disponibles à la MNT. Mettre en forme ces données à partir du logiciel de composition LaTeX. Rédiger les spécifications techniques et documentations. Participer à la qualification des Demandes et des Incidents. Contribuer au développement des API des webservice ECM Liste non exhaustive les missions pourrons être amenées à évoluer.

Vous préparez un BTS ou une licence en développement informatique, vous êtes curieux.se et avez envie d'apprendre à travailler avec différentes technologies Les expériences requises : Curiosité et capacité à effectuer des recherches en autonomie et auprès des équipes Connaissance des systèmes Linux, utilisation du Shell et des commandes de base GNU Expertise en PERL et Python Connaissance de l’outil de composition LaTeX Maîtrise de git et docker Les plus : Maîtrise des bases de données SQL et MongoDB Connaissance de la gestion documentaire Connaissances en typographie Connaissance de l’outil ECM Alfresco Connaissance de TCL, Java et Javascript Le.a candidat.e devra disposer d'une bonne autonomie et d'un esprit de synthèse. Ce que nous proposons à la MNT : Un environnement de travail aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe, la solidarité et la convivialité. Des Titres Restaurant d'une valeur de 10,30€ (60% prit en charge par l'employeur). Un modèle basé sur l’écoute, l’entraide, le collectif et la bienveillance partagée. Du Télétravail sous réserve des besoins de l'équipe et à l'appréciation du manager sur la gestion du travail en autonomie. 2 jours de congés supplémentaires après 6 mois d'ancienneté Compte Epargne Temps Participation et Intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise). Rémunération selon barème de la convention collective Informations complémentaires : Lieu : Paris 15ème Durée : 12 ou 24 mois - Années scolaires 2026- 2027/2028 Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Vous vous reconnaissez ? Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et transmettez votre candidature ! Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 3 square Max-Hymans 75015 PARIS
Niveau d'études min. requis : diplômes de niveau Bac + 2