Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : DRAE

2026-3017 - Chargé de Mission d'ingénierie pédagogique -Alternance F/H

Wed, 27 May 2026 22:30:08 Z

Métier : DRAE/Relai Métier Formation et Qualité
Contrat de travail : Alternance
Description du poste :
La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. La MNT Mutuelle Nationale Territoriale a pour raison d’être de se trouver aux côtés des agents territoriaux, leur être utile tout comme ils le sont. Mutualiste, Solidaire et Proche, la MNT, remplit sa mission grâce à la performance de son modèle mutualiste et à ses valeurs : solidarité, proximité, qualité du service rendu. Dans le cadre du développement de son équipe, la Direction de la Relation Adhérent et Employeurs recherche un Chargé de Mission d'Ingénierie Pédagogique F/H en Alternance à compter de septembre 2026 pour 24 mois. Vos missions : Actualiser et moderniser les supports de formation initiale et continue destinés aux conseillers relation à distance (adhérents et employeurs), notamment ceux en charge des appels entrants et/ou rattachés à la DRAE. Concevoir et animer des quizz internes afin de dynamiser les parcours d’apprentissage et renforcer l’engagement des équipes. Repenser et mettre à jour les parcours de formation initiale et continue, en intégrant les évolutions organisationnelles liées à la réorganisation. Animer des sessions de formation et des ateliers pédagogiques, permettant notamment de tester et d’ajuster les nouveaux dispositifs de formation conçus. Savoir-faire : Savoir analyser les demandes faites par ses interlocuteurs Savoir suggérer, coordonner et faire vivre des partenariats Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques (présentiel, distanciel, e‑learning). Contribuer à la création de modules interactifs, quizz (via Kahoot ! par exemple), guides et ressources digitales. Concevoir et animer des dispositifs d'apprentissage ludiques et innovants (escape games pédagogiques, serious games, gamification) pour favoriser l'engagement et la motivation des apprenants. Appuyer l’analyse des besoins de formation en lien avec les équipes métiers. Aider à l’évaluation des dispositifs de formation (questionnaires, retours utilisateurs, indicateurs). Co‑animer ou soutenir l’animation d’ateliers et de sessions de formation.

Vous préparez un Master MEEF Mention pratiques et ingénierie de la formation / MBA Ingénierie de formation et pédagogique / MBA Ingénierie d'éducation et de la formation / MBA Conception de dispositif d'apprentissage / MBA communication digitale - spécialité contenus pédagogique Savoirs : Connaître les techniques de communication Connaître les techniques de gestion de projet Connaître les techniques d’évaluation Bases en ingénierie pédagogique (méthodes ADDIE, pédagogie active, blended learning). Connaître des outils auteur ou volonté de se former (Articulate, Genially, Rise…). Comprendre les enjeux de formation professionnelle et les logiques de montée en compétences. Savoir -être : Faire preuve d’organisation Faire preuve de capacité d’analyse, d'écoute et de sens du service Faire preuve d’adaptabilité Faire preuve de curiosité, d'envie d’apprendre et d'intérêt pour l’innovation pédagogique. Avoir l' esprit collaboratif et une aisance à travailler avec différents interlocuteurs. Faire preuve de créativité et proactivité dans la proposition d’idées. Ce que nous proposons à la MNT : Un environnement de travail aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe, la solidarité et la convivialité. Des Titres Restaurant d'une valeur de 10,30€ (dont 60% prit en charge par l'employeur). Un modèle basé sur l’écoute, l’entraide, le collectif et la bienveillance partagée. Du Télétravail sous réserve des besoins de l'équipe et à l'appréciation du manager sur la gestion du travail en autonomie. 2 jours de congés supplémentaires après 6 mois d'ancienneté. Compte Epargne Temps Participation et Intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise). Rémunération selon barème de la convention collective Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Vous vous reconnaissez ? Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et transmettez votre candidature ! Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac + 3 ou 4

2026-3038 - Responsable des Conseillers Relations Adhérents F/H

Tue, 19 May 2026 07:24:30 Z

Métier : DRAE/Responsable des Conseillers Relations Adhérents
Contrat de travail : CDI
Description du poste :
En tant que Responsable des Conseillers Relations Adhérents vous garantissez le développement de la mutuelle en optimisant la performance commerciale de votre périmètre, pilotez les équipes commerciales, y compris les équipes en distanciel exerçant sur différents médias entrants et sortants, et vous vous assurez de la satisfaction client (employeurs et adhérents), tout en veillant au respect des objectifs et des procédures. Vos missions sont les suivantes : - Vous managez vos collaborateurs, accompagnez, communiquez, y compris selon les modalités adaptées au distanciel, dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, leur engagement et la cohésion de l’équipe. - Vous mettez en place des mécanismes pour animer l’activité, y compris à distance, et instaurez des rituels permettant de soutenir la motivation des collaborateurs. - Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au développement du portefeuille d’adhérents. - Vous managez les activités (organiser, piloter, décider, rendre compte), y compris les activités d’accueil physique effectuées par les collaborateurs, dans le but d’optimiser la performance. - Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but d'optimiser la connaissance de votre environnement. - Vous contribuez à l’élaboration du plan d’actions de développement (PAD) de la zone confiée, le partagez, le mettez en œuvre, le suivez et l’ajustez pour atteindre les objectifs fixés. - Vous assurez le rôle de responsable de site à l’échelle du périmètre confié.

Diplômé(e) de niveau Bac +2 en assurance, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans en tant que manager et très bonne maîtrise des enjeux de la relation client à distance (téléphonique) dans le secteur assurantiel. Ce poste polyvalent demande une bonne organisation du temps ainsi qu’une gestion rigoureuse des équipes. Vous êtes à l’aise avec le management à distance. Statut : Agent d'encadrement ou cadre selon profil Temps de travail : Forfait Jours Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH : Anne-Sophie GOURDON E-mail : anne-sophie.gourdon@mnt.fr Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée. Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 17 Boulevard Vincent Gâche, 44000 NANTES
Niveau d'études min. requis : diplômes de niveau Bac + 2

2026-3033 - Superviseur Relation à distance F/H

Wed, 29 Apr 2026 14:54:21 Z

Métier : DRAE/Superviseur Relation à Distance
Contrat de travail : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Adhérents et Employeur, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d’une équipe de 10 Conseillers Relation à distance. Vos missions : - Vous managez, accompagnez, communiquez auprès de vos collaborateurs dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, et leur engagement et la cohésion de l’équipe, - Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au développement du portefeuille d’adhérents, - Vous pilotez les activités dans le but d'optimiser la performance, - Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but d'optimiser la connaissance de votre environnement, - Vous contribuez à l’élaboration du plan d’activité de la relation à distance que vous partagez, mettez en œuvre, suivez et ajustez pour atteindre les objectifs fixés.

Vous disposez d’une expérience managériale de 3 ans minimum dans le secteur assurantiel, et ce, dans le respect de la norme DDA (Directive sur la Distribution d’Assurances). Doté.e d'une grande aisance relationnelle, vous possédez une connaissance approfondie des indicateurs de production principaux des centres d’appels, ainsi qu'une expertise dans les métiers de la Relation Client. Vous maîtrisez parfaitement les canaux d'appels entrants et sortants, et vous êtes capable d'animer des réunions avec efficacité et dynamisme. Ce que nous proposons au Pôle Relation à Distance de la MNT : - Un environnement de travail innovant aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité. - Un sens à votre activité tout en travaillant au sein d’une équipe soudée. - Un modèle basé sur la proximité, l’écoute, le collectif et la bienveillance partagée. - Ce poste sera l’occasion d’exercer et de développer vos talents avec la MNT car vous bénéficierez d’une période de formation et d’un accompagnement sur les outils, produits et services de la MNT. Les avantages de la MNT : - Tickets restaurant d’une valeur de 10€ (60% pris en charge par l’employeur). - 15 RTT au prorata temporis - Prime de participation et dispositifs d'épargne salariale - Accord de télétravail de 120 jours maximum par an (prorata temporis) et en fonction de l’organisation du service - Remboursement 50% des frais de transport - CET à partir de 6 mois d’ancienneté - Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois d’ancienneté). - Mutuelle d'entreprise - E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de 40% (limite 800€/an). - Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien professionnel /formations). Informations complémentaires : Lieu : 42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX Statut : Agent de maitrise Temps de travail : du lundi au vendredi A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 42/44 Rue du Général de Larminat, 33000 BORDEAUX
Niveau d'études min. requis : diplômes de niveau Bac + 2 (DUT, BTS, DEUG, écoles de formations sanitaires ou sociales, …)