En tant que Responsable des Conseillers Relations Adhérents vous garantissez le développement de la mutuelle en optimisant la performance commerciale de votre périmètre, pilotez les équipes commerciales, y compris les équipes en distanciel exerçant sur différents médias entrants et sortants, et vous vous assurez de la satisfaction client (employeurs et adhérents), tout en veillant au respect des objectifs et des procédures.

Vos missions sont les suivantes : 

- Vous managez vos collaborateurs, accompagnez, communiquez, y compris selon les modalités adaptées au distanciel, dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, leur engagement et la cohésion de l’équipe. 

- Vous mettez en place des mécanismes pour animer l’activité, y compris à distance, et instaurez des rituels permettant de soutenir la motivation des collaborateurs. 

- Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au développement du portefeuille d’adhérents. 

- Vous managez les activités (organiser, piloter, décider, rendre compte), y compris les activités d’accueil physique effectuées par les collaborateurs, dans le but d’optimiser la performance. 

- Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but d'optimiser la connaissance de votre environnement. 

- Vous contribuez à l’élaboration du plan d’actions de développement (PAD) de la zone confiée, le partagez, le mettez en œuvre, le suivez et l’ajustez pour atteindre les objectifs fixés.

- Vous assurez le rôle de responsable de site à l’échelle du périmètre confié.

Diplômé(e) de niveau Bac +2 en assurance, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans en tant que manager et très bonne maîtrise des enjeux de la relation client à distance (téléphonique) dans le secteur assurantiel.

Ce poste polyvalent demande une bonne organisation du temps ainsi qu’une gestion rigoureuse des équipes.
Vous êtes à l’aise avec le management à distance.

Statut : Agent d'encadrement ou cadre selon profil

Temps de travail : Forfait Jours

Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH :

Anne-Sophie GOURDON
E-mail : anne-sophie.gourdon@mnt.fr

Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée.

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.