La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action.

Au sein du Département Etudes, et plus spécifiquement du Service Développement, Souscriptions et Canaux Digitaux (DSCD), nous recrutons un Responsable de Système Applicatif (RSA) pour l’équipe CRM - Marketing Automation – CTI ainsi que pour le périmètre du portail MNT.FR

Le Responsable Système Applivatif intégrera l’équipe CRM-NP6 qui développe et maintient :

·       Le CRM de la MNT, Coheris (de la société Chapvision), qui contient l’ensemble des adhérents ayant souscrit à des offres de prévoyance et/ou de Santé, ainsi que les leads ;

·       L’outil de Marketing Automation, NP6 (également de la société Chapvision), au service de la Direction Marketing et de la Gestion, de le connecter au CRM, afin de pouvoir construire un Plan de Marketing Relationnel nécessaire à une bonne communication emailing avec nos adhérents ou prospects.

En tant que Responsable Système Applicatif, vous êtes garant du développement de la mutuelle en optimisant la performance commerciale de votre secteur et les relations avec les collectivités et les élus.

Vos missions : 

Vous contribuerez au choix et maintiendrez les solutions logicielles répondant aux besoins du métier, au développement de l’Entreprise et aux enjeux d’un système d’information ouvert et fiable et sécurisé.

Vos missions seront les suivantes : 

·       Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles dans le but de pérenniser le système applicatif.

·       Être le/la référent(e) fonctionnelle du système applicatif auprès des métiers et des acteurs DSI pour assister/conseiller sur l’utilisation, assurer la qualité et la performance du système applicatif

·       Dans une approche Produit, assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. A ce titre, administre les portefeuilles de traitements, d’anomalies, d’évolutions, des demandes d’assistance et de travaux dans le but de prioriser coordonner et de mettre en œuvre les changements.

·       Définir les abaques (charges de conception, développement, recette, déploiement, ...) et les normes dans le but de maîtriser les changements du système applicatif

·       Piloter la relation contractuelle avec les éditeurs concernés par le Système Applicatif pour le compte de la MNT. 

·       Effectuer une veille fonctionnelle (suivi des évolutions réglementaires, évolutions métier, …) et technique (nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules, nouvelles API, …) relative au système applicatif dont il est responsable.

Diplômé.e d'un Bac +3 dans le domaine de de l’informatique, système d’exploitation et/ ou en Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) ou école d’ingénieurs, vous disposez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste de Gestionnaire d’application.

Compétences techniques :

·       CRM & Marketing Automation & CTI : expérience identique ou similaire sur Coheris ou Salesforce / Efficy  + NP6 ou Adobe Campaign…  + Eloquant  ou autre outil CTI, et compréhension du Plan de Marketing Relationnel ;

·       Intégration & Flux de données : compréhension des APIs, interconnexions CRM avec d’autres applicatifs (sans expertise technique requise)  ;

·       Données & Modélisation : maîtrise des structures de données CRM (contacts, adhérents, parcours clients)  ;

·       Gestion des évolutions : utilisation de JIRA et Confluence pour le suivi des demandes en sprints de 3 semaines ;

·       Réglementation : sensibilisation aux normes RGPD et protection des données clients.

Compétences fonctionnelles :

·       Connaissance métier : compréhension des enjeux commerciaux et relationnels en assurance/mutuelle ;

·       Gestion des éditeurs & prestataires : suivi des contrats SaaS, montées de version et mises à jour (CRM & Marketing Automation & CTI)  ;

·       Support & accompagnement : gestion du support fonctionnel (N2), rédaction de documentation et animation d’ateliers ;

·       Évolutions & maintenance : priorisation des évolutions, suivi des anomalies, tests et mises en production.

·       Compréhension large de la chaine de valeur d’un site Web Institutionnel (ie « avec Gestion de Contenus ») + Connaissance des enjeux métiers liés à ce type de sites

Conditions et Avantages : 

Participation et intéressement
Compte épargne temps (CET)
PEE et PERCOL
Statut : Cadre
15 jours de RTT 
Forfait télétravail jusqu'à 120 jours
Tickets Restaurant
Avantages CSE
Mutuelle (participation très avantageuse de l’employeur)
 

Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée.

Pour toute question relative au poste, merci de contacter notre contact RH :

Yass DIALLO-MARIETTE

E-mail : yass.DIALLO-MARIETTE@mnt.fr

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.